Vi ste osviješten poslovni čovjek. Uvijek nastojite razviti najbolju i dugoročnu strategiju za uspjeh vašeg poslovanja. Razmišljate o konkurenciji, strategiji, resursima. Razgovarate s kolegama iz branše, uspoređujete izazove, čitate članke i knjige, uporno se razvijate znajući da utakmica koju igrate staje ako vi prestanete raditi na sebi. Pa tako razmišljate i drugima, o edukaciji i rastu vaših zaposlenika. Tržište takvo kakvo jest, nudi velik izbor ali zna i zbuniti: koga uzeti, trenera ili coacha i postoji li uopće razlika?
Razlika naravno postoji i ona je velika. Ponekad ne znamo što ne znamo pa onda ne znamo ni riješiti taj problem za koji ne znamo, ako me pratite. Drugim riječima, možda distinkcijom riječi coach i trener, kao i područja gdje se njihov rad može donijeti najveće rezultate, u vama osvijesti potencijalne izazove u određenom timu, odjelu, sektoru, grupaciji, manageru, voditelju. I onda riješite barem jednu nepozanicu iz prethodne tajnovite rečenice.
COACH RADI S POSTOJEĆIM RESURSIMA
Riječ coach zapisana je krajem 16. stoljeća i ugrubo znači “prevesti koga kočijom (coach) od mjesta a do mjesta b.” Tek 1830. godine riječ je u slengu na Oxfordovom Sveučilištu dobila značenje učitelja/instruktora, koji kao kočija “vozi” studenta kroz ispit. Tridesetak godina kasnije, riječ se ustoličila u sportski svijet i dobila je svima poznatu konotaciju sportskog coacha. Tek je s dolaskom autora Timothya Gallweya (Inner game of tennis) i Sir Johna Whitmorea (Coaching for performance) 1970-ih, riječ coach počela izlaziti iz sporta i ulaziti u poslovne urede. U hrvatskom jeziku ne postoji adekvatan prijevod, pa se Hrvatska udruga za coaching složila koristiti riječ coach i coaching uvijek napisanu u kurzivu ili navodnicima.
Tri osnovne kompetencije coacha su postavljanje pitanja, slušanje i davanje povratne informacije. On poput zrcala lansira odraz natrag i prepušta odluke o promjeni vlasiku odraza. Coaching je dijalog koji daje drugu perspektivu i ubrzava učenje. Kažem ubrzava učenje, jer je pretpostavka da smo kompletni i da imamo sve potrebne resurse za razvoj. I uvijek možemo birati želimo li doći do nekih spoznaja samostalno kroz duži period ili uz pomoć coacha, ubrzano.
TRENER JE MODERNI PROFESOR
Riječ trener poznata nam je iz sportskog svijeta. I već imamo poprilično dobru sliku o tome što je to što jedan sportski trener radi. Bilo da se radi o timskom sportu ili individualnom, trener je taj koji smišlja i prilagođava pobjedničku strategiju i vodi igrače od početka do pobjede. Trener je taj koji korak po korak uvodi nove elemente, uvježbava, provjerava naučeno, usklađuje, pomaže, pokazuje, coacha, sugerira, motivira, vodi primjerom i u konačnici omogućava igraču odnijeti pobjedu. Stvara priliku da igrač postane trener. I u Aniću se objašnjava kao „sportski učitelj, onaj koji vježba sportaše, onaj koji nadzire njihov trening“.
Majstor u prenošenju znanja, vještina i motivacije, zna se nositi sa svoja dva velika i oprečna dva zadatka. Ispred sebe ima grupu ljudi. Po pitanju njihovog iskustva i pozadine oni su potpuno različiti, svaki od njih nosi za sobom svoju priču i svoja vlastita pitanja na koja želi odgovor. Dakle trener ima zadaću davati različita učenja. S druge strane, ideja je da grupu ljudi nauči jednu određenu vještinu. Trener ima zadaću davati i jednu unificiranu lekciju koja je prilagođena načinima učenja i stupnjevima vještine polaznika.
Trener u isto vrijeme ima na umu generalnu svrhu, odnosno što se zapravo želi postići cjelokupnim treningom, i kratkoročne ciljeve, odnosno kako razlomiti veliki zalogaj na manje, lakše probavljive komadiće. U isto vrijeme ima u vidu želje individualca i potrebe grupe koju oni zajedno tvore. Sam usklađuje kontekst i sadržaj treninga koji daje. To može zato što je dobro utreniran. I on je nekad bio polaznik.
Trener je zapravo moderni profesor.U to su ga pretvorile potrebe vremena, tržišta i polaznika.
KAKO SU COACH I TRENER IZ SVIJETA SPORTA UŠLI U POSLOVNE UREDE
Često ćete pronaći kako se riječ coach prevodi sa trener. Ne mogu reći da je to pogrešno, jer hrvatski jezikoslovci nisu još stigli popratiti brzinu razvoja jezika i definirati suptilne razlike koje društvo svakodnevno stvara, ali mogu objasniti kako se ta dva pojma, iako slični, bitno razlikuju u značenju odnosno u ulogama koje obavljaju. Pojednostavljeno, ako želite napraviti rupu, otvor, nije svejedno koji ćete alat za to iskoristiti, jer je presudno radi li se o rupi na zidu ili rupi na zemlji, kako biste znali koji točno alat ćete upotrijebiti. Vi kao poslovni čovjek imate određenu razvojnu potrebu u timu, ali ovisno o tome o kakvoj potrebi je riječ, pozvat ćete coacha ili trenera, ili oboje!
Sport nosi sa sobom istreniranost, vještinu, znanje, sposobnost, strategije, natjecanja. Onoga trenutka kada su natjecateljski izazovi jedne kompanije i njihovi zaposlenici, u ekspanziji tržišta, počeli nalikovati na sportski tim željan osvajanja nagrada, coach i trener su iz sporstkog svijeta ušli u poslovne urede i prilagodili se potrebama klijenata.
ŠTO BI NAPRAVIO COACH A ŠTO TRENER ?
Najveća razlika leži u tome da trener većinom radi s grupom dok coach većinom radi jedan na jedan. Trener razvija vještinu i izvedbu direktivnim stilom, na način da eksplicitno govori što se treba raditi. Coach razvija osobu i njezin potencijal podržavajućim stilom, na način da pita kako bi se nešto trebalo napraviti.
Uzmimo da želite sutradan napraviti večeru za deset ljudi i trebate pomoć. Trener će vam naložiti koje točno namirnice trebate kupiti, točno će vam reći kako trebate obraditi meso, što napraviti s povrćem, kako postaviti stol. Eventualno će vam on prvo pokazati, a onda je na vama da to ponovite i izvježbate točno po njegovom naputku. I dobit ćete fantastičnu večeru.
Coach će vas pitati zbog čeka uopće priređujete tu večeru i što želite njome postići? Koju atmosferu želite dočarati i kakva jela biste htjeli ponuditi? Kako predlažete obraditi meso i gdje eventualno možete pronaći dodatne kulinarske savjete za vaš savršen recept. I dobit ćete fantastičnu večeru.
Jedan govori, drugi pita. Nije jedan pristup bolji od drugog, nego se radi o tome kada primijeniti koji. Ako želite napraviti večeru za deset ljudi a ne znate ni jaje ispržiti, dobro je upotrijebiti trenerski pristup kakao bi postepeno razvili vještinu kuhanja. Netko vam prvo treba reći kako se nešto radi, a ne očekivati izvrsne rezultate bez provjere vašeg razvojnog nivoa, zar ne? Koliko vas ovo podsjeća na poslovno okruženje?
Ako želite napraviti večeru za deset ljudi a već imate kulinarskog predznanja, coach će raditi s postojećim resursima i osvještavati načine na koji se oni mogu kreativno upotrijebiti u izazovu ispred vas. Kako ovo povezujete s poslovnim svijetom? U kojoj mjeri je vaš nadređeni i vaš coach?
ALI JA IMAM KONKRETAN PROBLEM U KOMPANIJI!
Sada kada poznajete razliku između coacha i trenera, vro vjerojatno imate ideju kako mogu ubrzati uzdizanje vašeg poslovanja. Za najbolje rezultate upotrijebite ih sinergijski!
Što pod time mislim? Recimo da imate konkretan problem u kompaniji, u vašem timu. Idealno, pronađete osobu koja ima i trenerske i coaching vještine i zatim:
- Zajednički definirate problem
- Zajednički definirate uzrok problema
- Vi iskazujete vaša očekivanja i želje, u smislu razvoja tima
- Coach/trener uočava razvojnu potrebu u uzroku, usklađuje je s vašim očekivanjima i definira što je potrebno razviti kako se problem ne bi ponovio
- Coach/trener kreira razvojni plan koji se sastoji od kombinacija grupnih treninga i popratnih individualnih/grupnih coachinga, drugih praćenja i mjerenja
- Tijekom izvođenja treninga i coachinga u dosluhu ste s trenerom/coachem i razmjenjujete povratne informacije kako biste edukaciju tretirali kao živu materiju i prilagođavali je polaznicima
- Nakon dogovorenog vremenskog roka zajednički izmjerite napredak i iznesete zaključak.
Tihana Dragičević
coach, supervizorica, trenerica i autorica
